Välkommen
Logga in

Jag har fått en defekt vara och vill göra ett återköp

När du köper något av en privatperson på nätet gäller köplagen. Den är inte tvingande, vilket betyder att du och säljaren kan komma överens om andra bestämmelser än vad lagen säger. Säljaren kan exempelvis välja att sälja en begagnad vara i befintligt skick. Du hittar mer information hos Konsumentverket HÄR!


Kan jag ångra mitt köp?

När du handlar av en privatperson, kan du inte ångra dig på samma sätt som om du handlar av ett företag. För att ångerrätt ska gälla måste du och säljaren ha kommit överens om det innan köpet. Du kan läsa mer om vad som gäller för återköp hos Konsumentverket HÄR!


Jag har inte fått min vara

Har du köpt en vara av en säljare som du inte mottagit? Vi rekommenderar alltid att i första hand försöka få kontakt med säljaren. Fungerar inte det och du redan betalat för varan, uppmanar vi till att göra en polisanmälan. Skicka så mycket uppgifter om säljarens annons och säljarens kontaktuppgifter så att vi kan bistå polisen i deras utredning och blockera säljaren från fortsatt användning av Hästnet. 


Observera att vi rekommenderar att du ALDRIG betalar något i förskott, förrän du mottagit varan!


Varan jag köpt är defekt


När du köper något av en privatperson gäller köplagen. Den är inte tvingande, vilket betyder att du och säljaren kan komma överens om andra bestämmelser än vad lagen säger. Säljaren kan exempelvis välja att sälja en begagnad vara i befintligt skick. Vid ett privatköp är utgångspunkten att det som du och säljaren har avtalat om, är det som gäller. Om du köper en vara i befintligt skick kan du därför inte räkna med att varan är felfri. Men varan kan ändå anses felaktig om:


  • Varan inte är som säljaren har sagt
  • Varan är i mycket sämre skick än du kunde förutsätta, till exempel utifrån vad varan kostar 
  • säljaren har låtit bli att berätta för dig om fel av mer allvarlig karaktär som hen kände till

Allmänna reklamationsnämnden prövar inga tvister om du köpt en vara eller tjänst av en privatperson. Om du får problem med varan efter köpet och du och säljaren inte kommer överens, kan du kontakta tingsrätten. Du kan läsa mer om vad som gäller vid reklamation, på konsumentverkets hemsida.

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Send feedback
Vi beklagar att vi inte kunde vara till hjälp. Lämna gärna feedback och hjälp oss att förbättra den här artikeln.